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国航回应烧饼过期质疑系食品包装错误

2018-04-30 04:41:29

国航回应烧饼过期质疑:系食品包装毛病

7日有媒体报道称,据友爆料,国航CA1268航班6日所供牛肉烧饼过期4天,二十余名乘客食用后出现不适,多人腹痛呕吐甚至腹泻。今天(8日)凌晨,新浪航空独家获得国航最新调查结果,航食公司确认是袋子包装错误,非烧饼过期

。国航称为此工作失误致歉,已将食品样品送检,对旅客进行随机回访,并责成相关部门完善工作标准及流程。

国航官方声明:

针对旅客反映的10月6日CA1268航班配发的牛肉馅烧饼问题

,国航和航食公司高度重视,当即启动了调查,并召开紧急会议布置后续整改工作。

经初步核实,航食公司确认是将配发普通国内航班的冷藏食品包装袋(保质期4至5天)包到了新疆等长航线冷冻食品上(保质期20至30天),使旅客认为烧饼过期,为此我们深表歉意。

目前航食公司已对此批次样品封存并将尽快送权威部门检验。按惯例航班没配完的食品航食公司是当日烧毁不回收的,也是不允许再次配发航班的。同时,我们对该航班部分旅客进行了随机抽取回访,目前确实没有其他旅客出现不良反应的反馈和投诉。

国航今天已责成相关部门进一步完善处置标准和流程,并以业务通告情势下发全公司,以进一步加强航食监管与服务。客服部门也已与媒体报道中的旅客本人取得了联系,致歉并说明情况

。我们还将密切关注旅客反映,进一步做好后续服务。国航也欢迎媒体继续关注和监督,以促进我们持续改进和提升服务。

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